Marktonderzoek voor scholen
Scholen hebben te maken met verschillende soorten klanten en markten. Dat geldt zowel voor het basisonderwijs als voor het voortgezet- en het hoger onderwijs. Als het goed is komen er aan de instroomkant elk jaar nieuwe leerlingen of studenten binnen. Ook worden elk jaar aan de uitstroomkant studenten met een diploma afgeleverd aan het vervolgonderwijs en aan de arbeidsmarkt. Binnen de instellingen vormen de zittende leerlingen en studenten de belangrijkste groep klanten maar ook de medewerkers die voor de uitvoering van het onderwijs zorgen zijn te beschouwen als klant.
Gegevens van en over klanten zijn nodig om scholen goed te laten functioneren. Om nieuwe leerlingen/studenten te werven moet je bijvoorbeeld weten wat hun wensen zijn en op welke manier ze een vervolgopleiding kiezen. Van werkgevers is informatie nodig over de competenties die de afgestudeerden straks moeten beheersen. Intern kan het onderwijs alleen vlot lopen als degenen die het onderwijs volgen en die het onderwijs verzorgen tevreden zijn over de kwaliteit.
Hobéon voert al jaren marktonderzoek uit voor onderwijsinstellingen. Als het om grotere groepen (potentiële) klanten gaat, dan gebeurt dat meestal in samenwerking met Markteffect. Afhankelijk van de vraagstelling en de doelgroep(en), wordt gekozen voor een mondelinge (face-to-face of telefonisch) onderzoeksmethode of voor het invullen van vragenlijsten per computer. Door de vragenlijsten on-line te laten invullen zijn de resultaten snel beschikbaar. In veel gevallen wordt ten behoeve van de analyse en rapportage een combinatie gemaakt van veldonderzoek en deskresearch.
Voorbeelden van onderzoek dat Hobéon uitvoert met de bijbehorende doelgroepen zijn:
- Instroom/studiekeuze onderzoek (potentiële leerlingen en studenten, ouders, schooldecanen);
- Restylen van bestaand onderwijsaanbod (studenten, medewerkers, arbeidsmarkt);
- Starten van nieuw onderwijsaanbod (leerlingen/studenten, ouders, arbeidsmarkt);
- Concept testing (potentiële en zittende leerlingen/studenten);
- Concurrentiepositie op instroom- en arbeidsmarkt (leerlingen/studenten, ouders, werkgevers);
- Tevredenheidonderzoek (zittende leerlingen/studenten, medewerkers, ouders, arbeidsmarkt);
- Arbeidsmarktonderzoek (afgestudeerden, werkgevers, koepelorganisaties);
- Behoefteonderzoek (alle groepen);
- Naamsbekendheid (alle groepen).
Voor meer informatie neemt u contact op met de heer G.J. Stoltenborg, senior adviseur; 070 3066800 of via g.stoltenborg@hobeon.nl