Klachten
Bent u ontevreden over de werkwijze van Hobéon of heeft u een klacht, maak daar melding van.
Melding
Een klacht kan alleen schriftelijk -post, e-mail (info@hobeon.nl), fax, enz.- worden gemeld.
De klachtontvanger (bijvoorbeeld secretariaat of kandidatenadministratie) meldt de klacht aan de kwaliteitscoördinator. Deze draagt zorg voor verdere communicatie binnen Hobéon.
De contactpersoon van de betreffende partij wordt verantwoordelijk gemaakt voor het oplossen van het probleem. De controle vindt plaats door de directie.
De kwaliteitscoördinator bewaakt de afhandeling van de klachten.
De directie van Hobéon is (eind)verantwoordelijk voor de afhandeling van de klacht.